Cómo evitar que los niños hagan compras en apps en Android

Tres opciones evitan las compras sorpresa en Android: la verificación de compras, las aprobaciones de Family Link y un presupuesto. Las rutas exactas de los menús según las páginas de ayuda de Google, qué hace cada una y qué no.

Para evitar compras sorpresa dentro de las apps en Android, exige verificación en todas las compras de Google Play. Así nadie podrá comprar nada sin tu contraseña, tu PIN o tu huella dactilar. Si tu hijo tiene su propio celular, usa Google Family Link para aprobar cada compra desde tu celular. Las dos cosas se configuran en un minuto.

1. Exige verificación en todas las compras

Es la opción más importante en un celular que usa un niño. Esta es la ruta según la página de ayuda de Google:

1. Abre la app de Google Play Store.
2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de tu perfil.
3. Presiona Pagos y suscripciones y, luego, Verificación de compras.
4. Elige el requisito de verificación o la frecuencia de verificación.
5. Selecciona una opción.

Google ofrece tres opciones:

Elige «Siempre». La opción de 30 minutos es justo como ocurren las compras por error: apruebas algo, le pasas el celular a un niño y la siguiente compra se hace sin preguntar.

Cuidado con las huellas. La página de ayuda de Google advierte que, con la verificación biométrica activada, cualquier huella o rostro guardado en el dispositivo puede verificar compras de cualquier cuenta de Google de ese dispositivo. Si la huella de tu hijo está guardada en tu celular, puede aprobar tus compras. Usa tu contraseña o quita las huellas de otras personas.

Google agrega además su propia red de seguridad: en las apps y los juegos diseñados para niños de 12 años o menos, Google Play vuelve a pedir verificación antes de cualquier compra directa desde la app.

2. Family Link: aprueba las compras desde tu propio celular

Si tu hijo tiene su propio celular y una cuenta de Google administrada con Family Link, puedes exigir tu aprobación para sus compras. En la app de Family Link:

1. Selecciona a tu hijo.
2. Presiona Controles y, luego, Google Play.
3. En Aprobación de compras y descargas, presiona Requerir aprobación para.
4. Elige una de las cuatro opciones.

Cuando se necesita aprobación, tu hijo puede pedírtela con un mensaje, que envía una solicitud a tu celular, o pedírtela en ese momento para que la apruebes en su dispositivo. La página de ayuda de Google enumera lo que las aprobaciones no cubren: las compras hechas fuera del sistema de facturación de Google Play (algunas apps cobran a su manera), las compras de Play Libros y Google TV, y algunas suscripciones.

3. Controles parentales: filtra lo que se puede descargar

Los controles parentales de Google Play filtran apps y juegos por su clasificación de edad. Configúralos en Play Store desde el ícono de tu perfil > Configuración > Familia > Restricciones de contenido: entra a los controles parentales y crea un PIN. Elige la clasificación máxima que permites para apps y juegos.

Conoce sus límites. Según la página de ayuda de Google, las restricciones de contenido no ocultan el contenido restringido en los resultados de búsqueda ni en los vínculos directos, y las apps que ya se descargaron siguen visibles. Tampoco impiden las compras dentro de las apps: para eso están la verificación de compras y Family Link.

4. Establece un presupuesto y revisa tu historial

Google Play te permite establecer un presupuesto mensual en Pagos y suscripciones > Historial y presupuesto. No bloquea las compras, pero recibes un aviso con cada compra cuando estás cerca del límite o ya lo superaste. La misma pantalla muestra tu historial de pedidos, que es la forma más rápida de detectar una compra que no hiciste.

Otras formas de limitar el gasto:

• Quita las tarjetas guardadas de un celular compartido, o usa tarjetas de regalo de Google Play por un monto fijo.
• Desactiva los pagos con un toque en los juegos que los ofrecen fuera de Google Play.
• Habla del tema. Muchas compras ocurren porque un juego hace que comprar parezca parte de jugar. Nuestra guía sobre cómo ganan dinero los juegos gratis explica los trucos.

Qué hacer si tu hijo ya hizo una compra

1. Búscala en Historial y presupuesto, en Play Store.
2. Pide el reembolso a Google Play lo antes posible. Nuestra guía para obtener un reembolso en Google Play te lo explica paso a paso.
3. Comunícate también con el desarrollador del juego. Muchos desarrolladores ayudan con las compras accidentales, sobre todo si los artículos todavía no se usaron.
4. Activa la verificación de compras para que no vuelva a pasar.

Cómo funcionan las compras en nuestros juegos

Todas las compras de nuestros juegos pasan por el sistema de facturación de Google Play, así que todas las opciones anteriores se aplican a ellos. Ninguno de nuestros juegos vende nada fuera de Google Play, y los cuatro tienen la clasificación «Everyone» (para todos) en Google Play en Estados Unidos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar por completo las compras en apps en Android?

No con un solo interruptor, pero exigir verificación en todas las compras tiene el mismo efecto: no se puede comprar nada sin tu contraseña, tu PIN o tu huella dactilar.

¿Family Link bloquea las compras en apps?

Puede hacerlo. Configura «Requerir aprobación para» en «Todo el contenido» o en «Solo compras directas desde apps», y cada compra dentro de una app necesitará antes tu aprobación.

¿Por qué se hizo una compra sin contraseña?

Por lo general, porque la verificación estaba en «Cada 30 minutos» o en «Nunca», o porque una huella guardada la aprobó. Revisa «Verificación de compras» en la configuración de Play Store.

Fuentes

• Google, Require verification for purchases on Google Play, Ayuda de Google Play.
• Google, Purchase approvals on Google Play, Ayuda de Google For Families.
• Google, Set up parental controls on Google Play, Ayuda de Google Play.
• Google, Review your order history y Set a budget, Ayuda de Google Play.