Como impedir que as crianças façam compras na app no Android

Três definições evitam compras surpresa no Android: a validação de compras, as aprovações do Family Link e um orçamento. Os caminhos exatos dos menus segundo as páginas de ajuda da Google, o que cada uma faz e o que não faz.

Para evitar compras na app inesperadas no Android, exige validação em todas as compras no Google Play. Assim ninguém consegue comprar nada sem a tua palavra-passe, o teu PIN ou a tua impressão digital. Se a criança tiver o seu próprio telemóvel, usa o Google Family Link para aprovar cada compra a partir do teu telemóvel. Ambas as coisas demoram cerca de um minuto a configurar.

1. Exige validação em todas as compras

É a definição mais importante num telemóvel usado por uma criança. Este é o caminho indicado na página de ajuda da Google:

1. Abre a app Google Play Store.
2. No canto superior direito, toca no teu ícone do perfil.
3. Toca em Pagamentos e subscrições e depois em Validação de compras.
4. Escolhe o requisito ou a frequência da validação.
5. Escolhe uma opção.

A Google oferece três opções:

Escolhe «Sempre». A opção de 30 minutos é exatamente a forma como as compras acidentais acontecem: aprovas uma coisa, passas o telemóvel a uma criança e a compra seguinte passa sem qualquer pergunta.

Atenção às impressões digitais. A página de ajuda da Google avisa que, com a validação biométrica ativada, qualquer impressão digital ou rosto guardado no dispositivo pode validar compras de qualquer Conta Google nesse dispositivo. Se a impressão digital do teu filho estiver guardada no teu telemóvel, pode aprovar as tuas compras. Usa antes a palavra-passe ou remove as impressões digitais de outras pessoas.

A Google também acrescenta uma rede de segurança própria: nas apps e nos jogos concebidos para crianças até aos 12 anos, o Google Play volta a pedir validação antes de qualquer compra na app.

2. Family Link: aprova as compras a partir do teu telemóvel

Se o teu filho tiver o seu próprio telemóvel e uma Conta Google gerida com o Family Link, podes exigir a tua aprovação para as compras dele. Na app Family Link:

1. Seleciona o teu filho.
2. Toca em Controlos e depois em Google Play.
3. Em Aprovações de compras e transferências, toca em Exigir aprovação para.
4. Escolhe uma das quatro opções.

Quando é precisa aprovação, o teu filho pode pedi-la por mensagem, o que envia um pedido para o teu telemóvel, ou pedi-la na hora, e aprovas no dispositivo dele. A página de ajuda da Google enumera o que as aprovações não abrangem: compras feitas fora do sistema de faturação do Google Play (algumas apps recebem pagamentos à sua maneira), compras no Play Livros e na Google TV e algumas subscrições.

3. Controlos parentais: filtra o que pode ser transferido

Os controlos parentais do Google Play filtram apps e jogos pela classificação etária. Configura-os na Play Store no teu ícone do perfil > Definições > Família > Restrições de conteúdo: acede aos controlos parentais e cria um PIN. Escolhe a classificação mais alta que permites para apps e jogos.

Conhece os limites. Segundo a página de ajuda da Google, as restrições de conteúdo não escondem o conteúdo restrito nos resultados de pesquisa nem através de links diretos, e as apps já transferidas continuam visíveis. Também não impedem as compras na app: é para isso que servem a validação de compras e o Family Link.

4. Define um orçamento e acompanha o histórico

O Google Play permite definir um orçamento mensal em Pagamentos e subscrições > Orçamento e histórico. Não bloqueia compras, mas recebes uma mensagem a cada compra quando estiveres perto do limite ou acima dele. O mesmo ecrã mostra o histórico de encomendas, a forma mais rápida de detetar uma compra que não fizeste.

Outras formas de limitar os gastos:

• Remove os cartões guardados de um telemóvel partilhado ou usa cartões-oferta do Google Play para um valor fixo.
• Desativa os pagamentos com um toque nos jogos que os oferecem fora do Google Play.
• Fala sobre isso. Muitas compras acontecem porque um jogo faz com que comprar pareça parte do jogo. O nosso guia sobre como os jogos gratuitos ganham dinheiro explica os truques.

O que fazer se o teu filho já fez uma compra

1. Encontra-a em Orçamento e histórico, na Play Store.
2. Pede o reembolso através do Google Play o mais depressa possível. O nosso guia para obter um reembolso no Google Play explica tudo passo a passo.
3. Contacta também o programador do jogo. Muitos programadores ajudam em compras acidentais, sobretudo quando os itens ainda não foram usados.
4. Ativa a validação de compras para que não volte a acontecer.

Como funcionam as compras nos nossos jogos

Todas as compras nos nossos jogos passam pelo sistema de faturação do Google Play, por isso todas as definições acima se aplicam a elas. Nenhum dos nossos jogos vende nada fora do Google Play, e os quatro têm a classificação «Everyone» (para todos) no Google Play dos EUA.

Perguntas frequentes

Posso desativar por completo as compras na app no Android?

Não com um único interruptor, mas exigir validação em todas as compras tem o mesmo efeito: nada pode ser comprado sem a tua palavra-passe, o teu PIN ou a tua impressão digital.

O Family Link bloqueia as compras na app?

Pode bloquear. Define «Exigir aprovação para» como «Todo o conteúdo» ou «Apenas compras na app», e todas as compras na app vão precisar primeiro da tua aprovação.

Porque é que uma compra passou sem palavra-passe?

Normalmente porque a validação estava definida como «A cada 30 minutos» ou «Nunca», ou porque uma impressão digital guardada a aprovou. Verifica «Validação de compras» nas definições da Play Store.

Fontes

• Google, Require verification for purchases on Google Play, Ajuda do Google Play.
• Google, Purchase approvals on Google Play, Ajuda do Google For Families.
• Google, Set up parental controls on Google Play, Ajuda do Google Play.
• Google, Review your order history e Set a budget, Ajuda do Google Play.