Cómo evitar que los niños hagan compras en aplicaciones en Android

Tres ajustes evitan las compras sorpresa en Android: la verificación de compras, las autorizaciones de Family Link y un presupuesto. Las rutas exactas de los menús según las páginas de ayuda de Google, qué hace cada uno y qué no.

Para evitar compras sorpresa dentro de las aplicaciones en Android, exige verificación en todas las compras de Google Play. Así nadie podrá comprar nada sin tu contraseña, tu PIN o tu huella. Si tu hijo tiene su propio móvil, usa Google Family Link para autorizar cada compra desde tu móvil. Las dos cosas se configuran en un minuto.

1. Exige verificación en todas las compras

Es el ajuste más importante en un móvil que usa un niño. Esta es la ruta según la página de ayuda de Google:

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Toca tu icono de perfil, arriba a la derecha.
3. Toca Pagos y suscripciones y después Verificación de compras.
4. Elige el requisito de verificación o la frecuencia de verificación.
5. Selecciona una opción.

Google ofrece tres opciones:

Elige «Siempre». La opción de 30 minutos es justo como ocurren las compras por error: apruebas algo, le pasas el móvil a un niño y la siguiente compra se hace sin preguntar.

Cuidado con las huellas. La página de ayuda de Google avisa de que, con la verificación biométrica activada, cualquier huella o cara guardada en el dispositivo puede verificar compras de cualquier cuenta de Google de ese dispositivo. Si la huella de tu hijo está guardada en tu móvil, puede aprobar tus compras. Usa tu contraseña o elimina las huellas de otras personas.

Google añade además su propia red de seguridad: en las aplicaciones y juegos diseñados para niños de 12 años o menos, Google Play vuelve a pedir verificación antes de cualquier compra dentro de la aplicación.

2. Family Link: autoriza las compras desde tu propio móvil

Si tu hijo tiene su propio móvil y una cuenta de Google gestionada con Family Link, puedes exigir tu autorización para sus compras. En la aplicación Family Link:

1. Selecciona a tu hijo.
2. Toca Controles y después Google Play.
3. En Autorizaciones de compras y de descargas, toca Requerir autorización para.
4. Elige una de las cuatro opciones.

Cuando se necesita autorización, tu hijo puede pedírtela con un mensaje, que envía una solicitud a tu móvil, o pedírtela en ese momento para que la apruebes en su dispositivo. La página de ayuda de Google enumera lo que las autorizaciones no cubren: las compras hechas fuera del sistema de facturación de Google Play (algunas aplicaciones cobran a su manera), las compras de Play Libros y Google TV, y algunas suscripciones.

3. Controles parentales: filtra lo que se puede descargar

Los controles parentales de Google Play filtran aplicaciones y juegos por su clasificación de edad. Configúralos en Play Store desde tu icono de perfil > Ajustes > Familia > Restricciones de contenido: entra en los controles parentales y crea un PIN. Elige la clasificación máxima que permites para aplicaciones y juegos.

Conoce sus límites. Según la página de ayuda de Google, las restricciones de contenido no ocultan el contenido restringido en los resultados de búsqueda ni en los enlaces directos, y las aplicaciones ya descargadas siguen visibles. Tampoco impiden las compras dentro de las aplicaciones: para eso están la verificación de compras y Family Link.

4. Fija un presupuesto y revisa tu historial

Google Play te permite fijar un presupuesto mensual en Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial. No bloquea las compras, pero recibes un aviso con cada compra cuando estás cerca del límite o lo has superado. La misma pantalla muestra tu historial de pedidos, que es la forma más rápida de detectar una compra que no hiciste.

Otras formas de limitar el gasto:

• Quita las tarjetas guardadas de un móvil compartido, o usa tarjetas regalo de Google Play por un importe fijo.
• Desactiva los pagos con un toque en los juegos que los ofrecen fuera de Google Play.
• Habla del tema. Muchas compras ocurren porque un juego hace que comprar parezca parte de jugar. Nuestra guía sobre cómo ganan dinero los juegos gratis explica los trucos.

Qué hacer si tu hijo ya ha hecho una compra

1. Búscala en Presupuesto e historial, en Play Store.
2. Pide el reembolso a Google Play lo antes posible. Nuestra guía para conseguir un reembolso en Google Play te lo explica paso a paso.
3. Contacta también con el desarrollador del juego. Muchos desarrolladores ayudan con las compras accidentales, sobre todo si los artículos aún no se han usado.
4. Activa la verificación de compras para que no vuelva a pasar.

Cómo funcionan las compras en nuestros juegos

Todas las compras de nuestros juegos pasan por el sistema de facturación de Google Play, así que todos los ajustes anteriores se aplican a ellos. Ninguno de nuestros juegos vende nada fuera de Google Play, y los cuatro tienen la clasificación «Everyone» (para todos) en Google Play en Estados Unidos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar por completo las compras en aplicaciones en Android?

No con un solo interruptor, pero exigir verificación en todas las compras tiene el mismo efecto: no se puede comprar nada sin tu contraseña, tu PIN o tu huella.

¿Family Link bloquea las compras en aplicaciones?

Puede hacerlo. Pon «Requerir autorización para» en «Todo el contenido» o «Solo para las compras en aplicaciones», y cada compra dentro de una aplicación necesitará antes tu autorización.

¿Por qué se hizo una compra sin contraseña?

Normalmente porque la verificación estaba en «Cada 30 minutos» o en «Nunca», o porque una huella guardada la aprobó. Revisa «Verificación de compras» en los ajustes de Play Store.

Fuentes

• Google, Require verification for purchases on Google Play, Ayuda de Google Play.
• Google, Purchase approvals on Google Play, Ayuda de Google For Families.
• Google, Set up parental controls on Google Play, Ayuda de Google Play.
• Google, Review your order history y Set a budget, Ayuda de Google Play.